سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال – ميور جاليري

تُنفَّذ كل لوحة من ميور جاليري خصيصًا لك وتُفحص بعناية قبل شحنها. توضح هذه السياسة آلية التعامل مع الإلغاء والاستبدال والطلبات المتضررة لعملائنا حول العالم.

1. إلغاء الطلب

لأن كل لوحة تُنفَّذ حسب الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته بعد تأكيده.

2. الطلبات المتضررة

إذا وصل الطلب متضررًا أثناء الشحن، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وأرسل:

• صور واضحة للوحة تُظهر الضرر

• صور لأنبوب الشحن والتغليف

• رقم الطلب

عند الموافقة، نرسل لك بديلًا عن القطعة المتضررة.

3. الطلبات غير المطابقة

إذا استلمت تصميمًا أو مقاسًا أو إطارًا مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا بأسرع وقت مع الصور، وإذا كان الخطأ من طرفنا فسنصححه دون أي تكلفة عليك.

4. الحالات غير المشمولة بالاسترجاع أو الاستبدال

• الطلبات الخاصة: المقاسات الخاصة، اللوحات الشخصية، الصور الخاصة، والتصاميم أو الآيات المعدّلة

• الأضرار الناتجة عن سوء التعامل أو التركيب بعد الاستلام

• الأضرار الناتجة عن فتح الأنبوب بالكتر أو أداة حادة

• الطلبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة على الاستلام

• الفروقات البسيطة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة

• الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم شركات الشحن المدفوعة في دولة الوجهة

5. نصائح لنتيجة مثالية

افتح الأنبوب بحذر، واحتفظ بالتغليف حتى تتأكد من سلامة اللوحة، واتبع دليل التركيب عند شد اللوحة وتركيب الإطار.

6. تواصل معنا

واتساب: ‎+962 79 292 2000

البريد الإلكتروني: [email protected]