سياسة الإرجاع والاسترداد وشروط الشحن
نحن لا نقبل إرجاع المنتجات أو استرداد قيمتها بمجرد تأكيد الطلب عبر الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، في حال وجود عيوب تصنيعية أو أضرار في المنتج، يمكنك ابلاغنا خلال 7 أيام من استلام الشحنة. في هذه الحالة، سنقوم إما باستبدال المنتج أو استبدال الجزء التالف. في حال وجود ملاحظات يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] وتصوير المنتج بشكل واضح.
إذا تمت إعادة المنتج نتيجة خطأ من جانبنا أو بسبب عيوب تصنيعية أو أضرار، فسنغطي تكاليف الشحن لإرجاع المنتج إلينا. يتم توثيق جميع المنتجات المرسلة بالصور للتحقق من حالتها قبل الإرسال، وسيتم فحص المنتجات المعادة بدقة. إذا ثبت عدم وجود عيوب أو أضرار، نحتفظ بالحق في استرداد أي رسوم وتكاليف، بما في ذلك تكلفة المنتج، تكاليف إعادة الشحن، الرسوم الجمركية، وأي تكاليف أخرى.
الشحن والاستلام
يجب توقيع جميع الشحنات عند استلامها. نوصي بفحص حالة الشحنة عند استلامها للتأكد من وصولها في حالة سليمة. في حال كانت الشحنة غير سليمة، يرجى رفض استلامها، وستتم إعادتها إلى مصدر الشحن الأصلي. إذا تم اكتشاف الأضرار بعد التوقيع على استلام الشحنة بحالة جيدة، فإننا نفترض أن الأضرار وقعت بعد التسليم، وبالتالي لن نقبل أي طلبات إرجاع أو استرداد في هذه الحالة.
رسوم الاستيراد والجمارك
بصفتكم المستوردين للمنتجات، تتحملون مسؤولية التأكد من القوانين واللوائح المحلية في بلد أو موقع التسليم. قد تخضع الشحنات لرسوم إضافية، مثل الضرائب أو الرسوم الجمركية أو رسوم التخليص الجمركي، والتي يتم تحصيلها عند وصول الشحنة إلى الموقع المحدد. هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا ويجب دفعها من قبلكم.
يرجى ملاحظة أن الشحنات قد تخضع للتفتيش أو الفتح من قبل سلطات الجمارك أو الجهات المختصة في بلد الشحن أو التسليم، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.
